¿Que es la Ingeniería Comercial?

Es una carrera orientada hacia las ciencias empresariales, cuya filosofía es tratar de preparar ejecutivos del más alto nivel para desempeñarse en cargos gerenciales de todo tipo de empresas, ya sean privadas o públicas. El Ingeniero Comercial es un Profesional preparado para un trabajo ejecutivo y directivo, cuyo fin es tomar decisiones en condiciones de incertidumbre y riesgo, operar con el máximo nivel de eficiencia, liderar equipos de trabajo y llevar a las organizaciones alcanzar un crecimientos continuos y sostenidos. La tarea del Ingeniero Comercial se puede resumir en: “agregar valor a las organizaciones”

¿Cómo y donde nace la carrera de Ing. Comercial?

La carrera Ingeniería Comercial tiene su origen en el año 1903 en la Ecole de Commerce Solvay, Universidad Libre de Bruselas. En Chile, sus inicios se sitúan en el año 1935, con la creación de la Escuela de Ingeniería Comercial de la Universidad de Chile. Antecedentes previos señalan que en el año 1924 se inicia la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Católica, como un programa precursor de las carreras de gestión de empresas.

Posteriormente, seguirían esta iniciativa la Universidad Adolfo Ibáñez (1953), Universidad de Concepción (1957), Universidad de Valparaíso (1958) y Universidad de Santiago (1980)

En Chile la carrera de Ingeniería Comercial es producto de una necesidad imperiosa de ejecutivos de primer nivel, que sean los artífices del cambio en la política macro y micro económica de dicho país. El concepto era preparar ejecutivos con gran capacidad de reacción a los cambios del medio, con gran creatividad, capacidad de trabajo, responsabilidad y una visión macro del comportamiento de las organizaciones.

En Paraguay la Carrera de Ingeniería Comercial tiene sus orígenes en la Universidad Americana, Excelencia Académica, obteniendo la primera promoción de Ingenieros Comerciales en el año 1999.

¿Cuál es el contenido de la carrera?

La carrera de Ingeniería Comercial posee básicamente 4 áreas de especialidad, las cuales se trabajan en forma conjunta para entregar al alumno, una preparación integral en todas las áreas del quehacer empresarial. En primer lugar, el Ing. Comercial es especialista en Marketing por lo cual se prepara para desarrollar estrategias comerciales operativos y estratégicas; en segundo lugar es especialista en finanzas, especialmente en el manejo de usos y fuentes financieras y en el desarrollo de mercados de capitales; en tercer lugar es especialista en el manejo de personal y recursos humanos en la organización, y finalmente es conocedores de todas las herramientas de análisis micro y macro económicos para el desarrollo de la política fiscales y monetarias para el desarrollo y estabilidad, tanto del país como de la empresa. Todas estas áreas están completadas con técnicas modernas de gestión, el manejo de informática y el dominio del idioma inglés.

¿Cuál es la experiencia de los profesionales?

La experiencia Chilena ha sido extraordinaria casi el 80% de las empresas privadas y públicas, cuentan con el concurso de un Ingeniero Comercial entre sus filas; además ministros de estados, asesores, y en los últimos años, se ha producido la expansión de dichos profesionales hacia otros países, como Argentina, Perú, Ecuador, Uruguay, Paraguay, etc. aportando talentos y logros en sus gestiones. El electo Presidente de Chile, Sebastián Piñera es Ingeniero Comercial egresado de la Universidad Católica de Chile.

Hoy en día, en Paraguay, una gran cantidad de Directivos son egresados de la Universidad Americana, despeñándose también con éxito en empresas en el extranjero.

¿Cuál es el mercado laboral?

El mercado laboral se inserta en los cargos ejecutivos de bancos, Instituciones Financieras, Empresas privadas de producción y servicios, organismos estatales etc. En cargos tan variados como las áreas de dirección general Marketing, Finanzas, Recursos Humanos etc. También cabe destacar que la Universidad Americana, desarrolla actividades de fomento, desarrollo y apoyo de sus alumnos en Emprendimientos propios, generando de esta manera una alternativa de generación de empleos y creación de nuevas e innovadoras empresas que contribuyen al desarrollo económico y social del país.

¿Cuales son las características diferenciadoras del Ingeniero Comercial de la Universidad Americana?

Hoy en día, tener un título universitario, no asegura un futuro laboral exitoso. La competencia al momento de egresar es alta y la experiencia indica que triunfarán aquellos que cuenten con elementos formativos diferenciadores y que además estén alineados con el mercado

Destacan tres características: El desarrollo de la capacidad para desenvolverse con éxito en la economía global de la innovación. La comprensión del vínculo cada vez más necesario entre negocios por una parte y ciencia y tecnología por otra. Por último, por ser un profesional con las competencias necesarias para comprender y gestionar la dimensión socio-política y medioambiental de los negocios.

Dotamos a los estudiantes de las habilidades y competencias que giran en torno a las capacidades del administrador:

1. Técnicas: A través del conocimiento o pericia en métodos, procesos y procedimientos
2. Humanas: Relacionadas con los principios y valores que configuran al ser humano comprometido con la sociedad y con la capacidad para trabajar con personas y en equipo.
3. Conceptuales: A través de una visión empresarial de largo plazo.
4. De diseño: Mediante la capacidad de solución de problemas.

Formamos el Administrador del siglo XXI, pensando en la sociedad que todos queremos desarrollar: que integra técnicamente los principios que ayuden y potencien el desarrollo económico y social: ideas, ilusiones, crecimiento, profesionalidad, estímulos económicos, responsabilidad social y conciencia ética individual y colectiva.

Esta carrera permite formar profesionales con una visión Sistemática de las organizaciones, capaz de impulsar estrategias de desarrollo de productos, mercados y tecnologías, a fin de lograr estrategias competitivas. Su formación es integral, abarcando las diversas áreas del saber citadas en uno de los puntos anteriores, procurando alcanzar dichos objetivos a través de la excelencia académica, con programas actualizados y orientados hacía el logro de las metas, con académicos de gran nivel y con un conjunto de instrumentos de Enseñanza-Aprendizaje, debidamente probados en otros países y adaptados a la realidad del Paraguay.

El eje central de nuestro proceso es el APRENDER, interesa el aprendizaje, combinando los fundamentos teóricos con experiencias practicas en el aula que permitan desarrollar las competencias requeridas por esta profesión.

¿Cuál es y será la contribución del Ingeniero Comercial?

El profesional será capacitado para desarrollar una orientación Empresarial, especialmente en el ámbito de generación de valor económico, con empresas productivas y de servicios que faciliten dicha producción, todo ello provocará un fuerte impulso hacía el desarrollo económico, debido al efecto multiplicativo que dicha gestión tendrá en la en la absorción de mano de obra, del consumo y del crecimiento económico de la Nación.

CARACTERÍSTICAS PROFESIONALES:

El graduado de la carrera de Ingeniería Comercial presenta las siguientes características:

• Una sólida formación y dominio de conocimientos científicos, tecnológicos y empresariales en Marketing, Finanzas, Recursos Humanos, Negocios y Estrategias, agregando valor a la organización, para asegurar sustentabilidad y competitividad.
• Capacidad para diagnosticar y proponer alternativas de solución a situaciones comerciales, en el corto, mediano y largo plazo
• Su formación le permite una plena comprensión de las características y funcionamiento de las organizaciones, para involucrarse y comprometerse con ellas, ya sea en la realización de diagnósticos, análisis o identificación de soluciones a problemas específicos y concretos.
• Capacidad emprendedora para iniciar nuevos proyectos, buscar y percibir oportunidades, utilizar la iniciativa y la creatividad, ser agente de cambio, motivado a actuar en incertidumbre y asumir riesgos calculados, logrando el éxito en los distintos ámbitos en que se desenvuelva.
• Formación para identificar las necesidades del mercado con el fin de planificar e implementar soluciones creativas.

FUNCIONES:

El graduado de la Carrera de Ingeniería Comercial será capaz de:

• Realizar investigaciones de diagnóstico en organizaciones, empresas o entidades sin fines de lucro, privadas o públicas, nacionales o extranjeras, para identificar características así como problemas.
• Realizar investigaciones de diagnósticos tanto sectoriales como regionales, según diferentes objetivos.
• Realizar investigaciones de mercado con la finalidad de identificar necesidades de los públicos objetivos.
• Gestionar distintos subsistemas de las organizaciones, ya se trate de empresas, entes públicos o entidades privadas sin fines de lucro.
• Identificar y analizar a la competencia de las empresas en las que se desenvuelva.
• Crear y proponer productos, servicios y soluciones para los problemas y necesidades que se presentan en el mercado.
• Analizar, proponer y dirigir la implementación de estrategias competitivas, de desarrollo y crecimiento.
• Generar opinión con criterio formado y capacidad crítica de los grandes problemas que enfrenta la región y el país.

CAMPO DE TRABAJO:

El Ingeniero Comercial es un profesional capaz de trabajar en distintos ámbitos de la actividad empresarial e intelectual de la región y del país:

• Como consultor de empresas, para la realización de diagnósticos, análisis de situaciones problema, y búsqueda de alternativas de solución a problemas concretos.
• En la gestión de empresas, entes públicos o entidades sin fines de lucro, en las áreas de aprovisionamiento, producción, comercialización, comercio exterior o investigación y desarrollo.
• Como docente universitario con enorme fortaleza en las áreas de economía, finanzas, recursos humanos, estrategia y marketing.
• Como investigador de mercados nacionales e internacionales.
• Como asesor de negocios.
• Como empresario, pues la carrera le proporciona elementos que le inducen a la iniciativa creadora de empleo y riqueza

CONDICIONES DEL ESTUDIANTE:

El estudiante de la Carrera de Ingeniería Comercial debe reunir las siguientes cualidades:

• Capacidad de abstracción.
• Habilidad y destreza para el razonamiento.
• Espíritu crítico y actitud inquisitiva frente a los problemas.
• Creatividad
• Compromiso con el desarrollo de la región y del país.
• Capacidad para el trabajo en equipo.
• Voluntad férrea de trabajo y dedicación.
• Vocación de liderazgo y capacidad de mando.
• Buenas condiciones físicas y psicológicas.
• Ética, responsabilidad y equidad en el desempeño de sus funciones.

OJOS QUE NO VEN, CORAZON QUE NO SIENTE. EL PECADO ORGANIZACIONAL

OJOS QUE NO VEN, CORAZON QUE NO SIENTE. EL PECADO ORGANIZACIONAL

(Una mirada a la obra de Philip Kotler “Los 10 Pecados capitales del Marketing”)

Ing. Bernardo Andrés Cruz Álamos

Para los griegos pecado se decía hamartia: ‘fallo de la meta, no dar en el blanco’. Aludía al concepto de vivir al margen de lo esencial debido a una actitud errónea no consciente. Antes que los griegos y con anterioridad al arameo el término pecado tenía el significado de ‘olvido’. Olvido de algo que estaba presente, "olvido" como dejar a un lado. No tener presente a algo o alguien que en ese momento, por diversas razones, se lo dejaba a un costado.

En ese contexto, revisando la obra de Philip Kotler “Los 10 Pecados Capitales del Marketing” y entendiendo por marketing más que un conjunto de herramientas para conquistar el mercado, sino que una filosofía empresarial que debe ser adoptada y apoyada por la Alta Gerencia de cualquier Organización que busque satisfacer sus fines, podremos llegar a la conclusión que en realidad los pecados del marketing, son en realidad pecados de todos quienes trabajamos en una organización.

En su obra, Kotler plantea que “el marketing está en mala forma. No la Teoría del marketing, sino la práctica”. Muchas veces dejamos de lado “lo esencial” debido a actitudes erróneas no conscientes de quienes gerenciamos las organizaciones. nos olvidamos de cuestiones fundamentales que tarde o temprano podrán incidir significativamente en la “sobrevivencia de nuestras empresas. Por ello invito a todo interesado a que de un tiempo para leer esta obra. Vale la pena hacerlo.

Aquí nos dedicarernos a indicar, lo que creemos, es lo medular de la misma, y a la vez enfatizar el rol que jugamos las personas en evitar los pecados, que insisto, no son atribuibles sólo al marketing, sino más bien a lo que llamó Oscar Johansen en su obra “Teoría de Sistemas” a nuestra “Sordera Especializada” propia de la existencia de diferentes disciplinas que conviven en la administración de las organizaciones sociales.

Esta sordera especializada nos obliga a ver que cuando existe un problema denominado de marketing, en realidad es un problema de toda la organización, dejando a los encargados de marketing el trabajo, muchas veces, de buscar resultados interviniendo con una sola variable del marketing, generalmente publicidad y ventas.

Kotler afirma que uno de los pecados de toda organización es que ““La empresa no ha cultivado su relación con todas las partes”. La Teoría General de Sistemas, nos obliga a esforzarnos en obtener un “oido generalizado” que nos lleve a ver las interacciones de cada uno de los componentes del sistema, como una unidad social que puede actuar con sinergía, siempre y cuando los arboles no nos impidan ver el bosque. Para ello es necesario, a mi juicio, comenzar con el principal recurso con que cuenta toda organización: Las Personas.

Otro pecado según Kotler es que“La empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales” , llevándonos a interpretarlo desde el punto de vista del factor humano que forma parte de las nominas de nuestras empresas que no es comprendida cabalmente por sus directivos y que puede tornar azarosa y difícil al transitar de la empresa. Tom Peters, autor de “En Busca de la Excelencia ” y citado por Kotler agrega que “un empleado descontento puede sabotear una empresa. Signos de empleados descontentos incluirían elevada rotación de empleados, fallos frecuentes en el cumplimiento de las políticas, fuertes enfrentamientos, y opiniones negativas de otros departamentos de la empresa” .

La correcta selección, una adecuada inducción, sistemas de recompensas y reconocimiento del mérito y todas las actividades que sugiere la administración de recursos humanos, son herramientas que permitirán a la empresa contar con Capital Intelectual, este capital requiere además prevenir la obsolescencia y su depreciación con acciones continuas de capacitación y desarrollo.

Y esto favorece que “A la empresa le cueste conseguir nuevas oportunidades” (otro de los pecados mencionados en el texto de Kotler). Es necesario establecer incentivos a la mejora, lo cual incluye la creación de nuevos productos, el mejoramiento del servicio, el cultivo de las relaciones humanas armoniosas y todas aquellas actividades que signifiquen un mayor valor agregado para los clientes y para los inversionistas.

Evidentemente que somos pecadores, los ojos cerrados hacia la realidad estimulan el ‘fallo de la meta, no dar en el blanco’. Los oídos cerrados, la no escucha, al Olvido, por lo que es necesario que revisemos nuestros propósitos organizacionales para volver nuevamente a la vida y no exponernos a una muerte segura que mas tarde o mas temprano se hará presente, por propia negligencia.

Haz el acto de contrición, reconoce tus pecados y no pierdas la oportunidad de rectificar rumbos, ahora que aun hay tiempo de hacerlo. El primer paso…. Reconoce que ERES pecador…… ABRE LOS OJOS y ve…. Siente el desafío y avanza….”camarón que se duerme se lo lleva la corriente” . No permitas que ello ocurra.

Kotler sugiere contra los pecados capitales del marketing los siguientes diez mandamientos:

1. La empresa segmentará el mercado, elegirá los mejores segmentos y desarrollará una posición sólida en cada uno de ellos.
2. La empresa tanteará las necesidades, percepciones, preferencias y conducta de sus clientes, y además motivará a sus empleados para esforzarse al máximo en dar un buen servicio a los clientes y que estos estén satisfechos
3. La empresa conocerá a sus principales competidores, así como sus puntos fuertes y débiles.
4. La empresa convertirá a sus empleados y distribuidores en socios y les recompensará con generosidad.
5. La empresa desarrollará sistemas para identificar oportunidades, ordenarlas por importancia y elegir las mejores.
6. La empresa administrará un sistema para desarrollar planes de marketing que genere planes bien informados a largo y corto plazo.
7. La empresa ejercerá un estrecho control sobre sus productos y servicios.
8. La empresa construirá marcas sólidas utilizando sus herramientas de promoción y comunicaciones más eficientes desde el punto de vista de los costes.
9. La empresa infundirá un espíritu de equipo y liderazgo de marketing a todos sus departamentos.
10. La empresa constantemente incorporará la tecnología que le otorgue una ventaja competitiva en el mercado.